📢 重要政策更新：Agoda 官方已於 2024 年 7 月起停止「自動/常態性」補償國外交易手續費。目前大多數申請會收到政策變更的回覆。然而，部分用戶反饋針對「近期訂單」或「高頻用戶」透過客服手動溝通，仍有機會獲得等值 A 金（AgodaCash）的特別補償。
TL;DR (快速摘要)
- 現況：官方已停止常規退費，但「手動申訴」仍有成功案例。
- 形式：補償通常以 A 金 (AgodaCash) 形式發放，非現金退回帳單。
- 時效：建議在訂單完成後 3 個月內 申請。
- 關鍵：需備妥完整「信用卡帳單截圖」寄至官方客服。
為什麼我被收了國外交易手續費？
趕快確認一下信用卡帳單，使用 Agoda 訂房是否有被收國外交易手續費！
目前 Agoda 屬於海外公司，在台灣沒有收款銀行。無論你在國外或國內訂房，只要刷卡銀行判定為海外交易，就會產生一筆約 1.5% 的國外交易手續費。這筆錢是由銀行收取，而非 Agoda 直接收取。
在 2024 年 7 月以前，Agoda 擁有一項非常友善的政策：只要你申請，他們通常會補償這筆手續費。雖然現在政策收緊，但掌握申請流程仍是旅遊達人的必修課。
申請國外交易手續費補償步驟 (實戰經驗)
即便官方政策變更，若你想嘗試爭取補償，請遵循以下標準流程：
1. 準備證明文件
點擊查詢訂單，確認飯店名稱和訂單編號。你需要下載或截圖該筆交易的 信用卡帳單明細，文件必須包含：
- 持卡人姓名
- 銀行名稱/標誌
- 信用卡卡號末四碼
- 商家名稱 (Agoda)
- 交易日期、金額與原始幣別
2. 聯繫客服
點擊 Agoda 官方客服信箱，信件主旨填寫「申請國外交易手續費補償 - 訂單編號: [你的編號]」。
內容範例：
您好，我想申請訂單編號 [你的編號] 的國外交易手續費補償。附件為我的信用卡帳單證明，再請協助核對並補償等值 A 金，謝謝。
3. 等待審核
依照經驗，客服會在 48 小時內回覆。
- 若符合補償：客服會要求你確認接受 A 金補償方案。
- 若被婉拒：通常會收到「因 2024/07 政策調整不再提供補償」的公文語法。此時可嘗試禮貌性詢問是否能針對此筆訂單做例外處理。
4. 領取與使用 A 金
回覆確認後，等值 A 金會匯入你的帳號。請注意：
- 效期：A 金通常只有 3-6 個月 的效期，逾期自動失效。
- 限制：不適用於「免卡訂房」或「到店付款」的房型。
如何兌換您的 A 金？
- 登入 Agoda 網站或 App。
- 選擇「適用 A 金」的住宿與房型。
- 在付款頁面上，勾選使用「A 金」折抵費用。
- 完成付款並確認預訂。
如欲了解 A 金的更多資訊，請前往：Agoda官方政策
結語：養成檢查帳單的好習慣
實測下來，雖然 Agoda 收緊了退費政策，但這也反映了 OTA (線上旅遊平台) 獲利模式的轉變。對用戶來說，最好的策略是：
- 挑選免手續費信用卡：直接使用如國泰 CUBE 卡、富邦 J 卡等針對海外消費有高回饋或免手續費的卡片。
- 每月檢查帳單：若發現手續費，隨手寄一封信給客服爭取看看，成功了就是現賺一筆旅費。
無論如何，別跟錢過意不去，趕快檢查一下你最近三個月的訂單吧！
